吉水:一名协税员眼中的办税“风景”

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吉水:一名协税员眼中的办税“风景”

文章来源:admin 更新时间:2018-11-09

  光洁靓丽的大厅,络绎不绝的办税人员,井然有序的办税秩序——这是我对办税服务厅的第一印象。我叫彭舸,今年24岁,是吉水县一名普通的协税员。2014年底,县协税办派遣我到吉水县国税局办税服务厅工作,从原来的国税局到现在的税务局,不知不觉已经三年多了,先后经历了“营改增”扩围、金三系统升级、税务征管体制改革、办税服务厅智能管控平台建设和网上电子税务局试运行等多项改革。每天在忙碌的间隙朝着办税窗口望去,平淡而又闪耀光辉的“风景”印入眼帘,让人温暖,令人感动。

  每次经过大厅主任洪秋英的工作台,她不是在认真学习文件,就是在耐心地为纳税人答疑解惑。在工作中遇到问题、疑点及时总结归纳,她总是一丝不苟地记录在笔记本上,以备日后申报时遇到同类问题能够快速处理。担任部门负责人9年以来,她攒下整整6大本厚达700多页“家底”,是我们心中的“学霸”主任。

  随着全国税务系统机构改革正式拉开帷幕,大厅面临工作繁忙、人手极度紧缺的困境,刚刚批到病假的孕妈妈曹玲,却放弃了舒适安逸的休养环境,加入到了“战斗集体”。

  为不影响工作,妊娠反应不严重时她一人承担一个窗口的服务,妊娠反应严重的时候一边干呕一边在旁边打下手,不因自身特殊情况而选择特殊待遇,与同事们一起“5+2”“白加黑”,即便休息时间也挤出来研读改革政策。

  一个多月的紧张工作,这位孕妈妈用母子两人共同的力量和热血坚持下来了,然而由于虚弱的身躯超负荷工作,她住进了医院。出院后,她又忙不迭的加入到忙碌的工作中来。

  夏文群,在大厅工作长达20多年,作为大厅的“资深美女”,我们都爱称呼她为“夏姐”,夏姐是我们的“后勤部长”,平时谁的制服破了纽扣掉了,她扯着线三五下给我们补好。不管是工作还是生活,每当我们遇到困惑,她都会像知心大姐姐一样开导我们,用自己丰富的人生阅历帮助我们。

  40多岁的肖清华,被我们亲切的称为“肖大哥”,作为办税服务厅为数不多的男税务人员,曾是一名退伍士兵,个子高大,安全感十足,是大厅娘子军的“守护神”。平时在搬运发票、修补桌椅之类的重活累活时,他总是一马当先地挡在我们前面。

  正是这样一群平凡、温暖的税务窗口工作人员组成了一个温馨的“大家庭”。三年多来,我的经历是平淡的,但我的感触却并不平淡,无数次在为纳税人服务的过程中,我深深地体会到他们“想纳税人所想,急纳税人所急,解纳税人所困”的责任、担当和坚守。(陈兵浪 刘家文)

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